Após receber uma multa no valor de R$1 milhão da Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (Codecon), a Internacional Travessias continuou enfrentando críticas dos consumidores devido a falhas na prestação de serviços. Em resposta a essas denúncias, a Codecon integrou uma grande operação de fiscalização, liderada pelo Ministério Público do Estado da Bahia (MP-BA), que contou com a participação de diversos órgãos, como a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), Vigilância Sanitária (Visa), Polícia Civil, Defesa Civil de Salvador (Codesal), Procon e Corpo de Bombeiros. A ação foi realizada nesta terça-feira (19/03/2024) com o objetivo de inspecionar todos os aspectos que garantem a segurança dos consumidores, tanto dentro quanto fora das embarcações.

O diretor-geral da Codecon, Zilton Netto, explicou que as vistorias constantes no ferry já resultaram em autuações por falhas encontradas, porém, as denúncias de consumidores insatisfeitos persistiram. Diante disso, a operação conjunta foi organizada para enviar um relatório técnico detalhado ao Ministério Público, incluindo a notificação da empresa por suspensão de serviço sem aviso prévio. A inspeção abrangeu áreas como a de embarque, bilheterias e todas as embarcações atracadas, verificando ofertas, acessibilidade, conservação dos assentos, validade dos alimentos e itens de segurança, além do cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e outras regulamentações, com o objetivo de garantir a segurança dos consumidores.