O crescimento das compras pela internet no Brasil está acompanhado de um aumento nos golpes envolvendo sites falsos, que simulam grandes varejistas para enganar consumidores. Conforme dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), 31% dos brasileiros relataram terem sido vítimas de golpes ou tentativas de fraude online em 2024, índice que chega a 39% entre consumidores com maior nível de instrução e 41% entre os de maior renda.

Os criminosos criam páginas com design profissional, promovendo ofertas atrativas, mas que não entregam os produtos após o pagamento. O advogado especialista em Direito do Consumidor, José Crisostemo, explica que os golpistas utilizam domínios similares aos das lojas verdadeiras, com pequenas alterações como troca de letras ou inserção de hífens. Segundo ele, o consumidor geralmente percebe a fraude somente após a ausência da entrega ou dificuldade para contato com um serviço de atendimento falso.

A Polícia Civil reforça a importância de verificar a reputação do site antes de realizar qualquer compra. A Bahia é o 4º estado com maior incidência de tentativas de fraudes, respondendo por 6,69% dos casos no país em 2024, conforme levantamento do Mapa da Identidade e da Fraude da empresa Caf. No mesmo ano, 1,24% das transações online foram identificadas como tentativas de golpe em todo o Brasil.

Especialistas recomendam alguns cuidados para evitar fraudes: verificar se o site possui o selo de segurança (cadeado no navegador), consultar o CNPJ da empresa, pesquisar avaliações em plataformas como Reclame Aqui, não clicar em links recebidos por mensagens no WhatsApp ou redes sociais, além de desconfiar de preços muito abaixo do mercado. Também é aconselhável utilizar a autenticação em dois fatores e nunca fornecer senhas, documentos ou dados bancários por telefone, WhatsApp ou e-mail.

O advogado José Crisostemo alerta que, ao identificar um golpe, o consumidor deve registrar um boletim de ocorrência, notificar imediatamente o banco ou operadora do cartão e buscar a orientação de um advogado especializado. Essa medida é importante para contestar prejuízos e garantir suporte profissional em casos de fraude.