A Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (Codecon) de Salvador tomou medidas firmes diante das denúncias relacionadas ao desabastecimento de água que atinge vários bairros da cidade, incluindo Plataforma, Ilha Amarela, Terezinha e Federação. A empresa responsável pelo serviço, Embasa, foi notificada e tem um prazo de até 48 horas, a partir de terça-feira (12/03/2024), para apresentar esclarecimentos detalhados sobre a falha na prestação de serviço, bem como um plano de ação para mitigar o problema e evitar recorrências.

O diretor-geral da Codecon, Zilton Netto, esclareceu que a falta de resposta adequada por parte da Embasa resultará em autuação e possível imposição de multa à empresa. Ele ressaltou a importância das ações da Codecon em proteger os consumidores e combater práticas abusivas por parte das empresas de água e energia, que estão entre as mais reclamadas na instituição. Ainda segundo Netto, as denúncias sobre o desabastecimento de água em Salvador foram atendidas imediatamente, evidenciando a preocupação em solucionar o problema. Os consumidores que desejarem denunciar falhas na prestação de serviços podem utilizar os canais oficiais da Codecon, como o Aplicativo Codecon Mobile, Aplicativo Fala Salvador, site oficial, portal do Fala Salvador ou através do número 156. Além disso, a Central Municipal de Atendimento ao Consumidor está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Rua Chile, 3, Centro.