Em uma tarde comum de outubro de 2023, em Brasília, a professora aposentada Maria Zélia, de 76 anos, tornou-se vítima de um golpe bancário sofisticado que resultou em um prejuízo financeiro devastador. Ao receber uma ligação de um suposto gerente bancário, alertando sobre atividades suspeitas em sua conta, ela se viu envolvida em uma trama que evidencia a expansão dos golpes bancários e a fragilidade da segurança do sistema financeiro no Brasil.

O falsário, habilmente se passando por gerente, conduziu Maria Zélia por uma série de eventos, resultando na entrega de seus cartões e celular nas mãos dos criminosos. O prejuízo totalizou R$ 180 mil, abrangendo transferências via PIX, saques indevidos, compras e empréstimos consignados desviados pelos estelionatários. Esse incidente, conforme apontado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), ilustra um dos golpes mais recorrentes no cenário atual.

A magnitude dessas fraudes eletrônicas é alarmante, com registros indicando mais de 200 mil ocorrências de estelionato eletrônico em dados coletados pelo Fórum Brasileiro de Segurança Pública. A perda de confiança dos consumidores nos bancos, resultado direto desses golpes, destaca-se como uma preocupação crítica para o setor financeiro.

Apesar dos investimentos significativos em tecnologia para prevenção de fraudes, que somaram R$ 3,5 bilhões em 2022, os crimes continuam desafiando as defesas do sistema financeiro. A juíza Marília de Ávila e Silva Sampaio ressalta que, embora os bancos estejam sujeitos a regulamentações e tenham investido consideravelmente em segurança, a responsabilidade primária é deles. A recente percepção de insegurança entre os consumidores coloca em xeque a evolução digital das transações monetárias e levanta questionamentos sobre o papel dos bancos na proteção dos ativos de seus clientes.

*Com informações da Agência Brasil.