O Dia Nacional do Ouvidor e da Ouvidora foi celebrado na segunda-feira (16/03/2026) com a realização de um evento no Auditório Paulo Spínola, na sede da Procuradoria-Geral do Estado, no Centro Administrativo da Bahia (CAB), em Salvador. A atividade integrou a programação do projeto “Ouvidoria em Movimento”.

Com o tema “A Ouvidoria como espaço de democracia e participação social na Bahia”, o encontro reuniu representantes de diferentes órgãos públicos para discutir o papel das ouvidorias na mediação entre o Estado e a população.

A iniciativa teve como foco o fortalecimento dos canais institucionais de escuta e o incentivo à participação cidadã.

Papel das ouvidorias no diálogo com a sociedade

Durante o evento, a ouvidora-geral do Estado da Bahia, Arany Santana, destacou que a ouvidoria funciona como canal de comunicação entre o cidadão e o poder público, permitindo o registro de demandas, sugestões e manifestações.

Segundo ela, a atuação das ouvidorias contribui para o fortalecimento da cidadania e da democracia, ao garantir espaço para escuta e resposta às demandas sociais.

A discussão abordou a importância de ampliar mecanismos de participação e de qualificar o atendimento às manifestações da população.

Participação de órgãos e representantes públicos

O evento contou com a presença de ouvidores de diversos órgãos e secretarias do Governo da Bahia, além de representantes de instituições de controle e defesa de direitos.

A mesa de debate foi composta pelo conselheiro-ouvidor do Tribunal de Contas do Estado, Josias Gomes, pela ouvidora-geral da Defensoria Pública do Estado da Bahia, Tamikuã Pataxó, e pelo representante da Controladoria-Geral da União, Antônio Veiga Argollo Neto.

A mediação foi conduzida pela ouvidora-geral adjunta do Estado da Bahia, Andréa Montenegro.

Fortalecimento do controle social e integração institucional

Durante o debate, foi destacado que as ouvidorias desempenham papel estratégico no controle social, ao permitir que a população acompanhe e avalie a atuação dos órgãos públicos.

Os participantes também discutiram a necessidade de integração entre as ouvidorias para padronização de procedimentos e melhoria no atendimento.

A troca de experiências entre diferentes unidades foi apontada como ferramenta para aprimorar a gestão e ampliar a eficiência dos serviços prestados.

Rede de ouvidorias e padronização de processos

Representantes de diferentes áreas ressaltaram a importância de fortalecer a rede de ouvidorias no estado, com foco em uniformização de práticas e ampliação dos canais de comunicação.

A integração entre os órgãos permite identificar demandas comuns e construir soluções compartilhadas para o atendimento ao cidadão.

O evento também serviu como espaço para alinhamento institucional e discussão de estratégias voltadas à melhoria contínua dos serviços.