A inauguração da nova Rodoviária da Bahia marcou a abertura de mais uma unidade do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) em Salvador, ampliando a oferta de serviços públicos concentrados em um único espaço. O novo posto começou a atender a população na terça-feira (20/01/2026) e passa a integrar a estrutura do terminal rodoviário, com foco na melhoria do fluxo e da capilaridade do atendimento.

Com investimento superior a R$ 5 milhões, a unidade é a 18ª instalada na capital baiana e foi planejada para atender tanto passageiros em deslocamento quanto moradores de Águas Claras e bairros do entorno. A proposta é facilitar o acesso a serviços essenciais em um ponto estratégico de circulação urbana e intermunicipal.

A abertura do novo posto reforça a política de descentralização e ampliação da rede SAC, que busca reduzir deslocamentos e concentrar diferentes órgãos em um mesmo local, proporcionando maior eficiência no atendimento ao cidadão.

Localização estratégica e integração com o transporte

A diretora operacional do SAC, Nilza Rios, destacou que a localização da unidade dentro da rodoviária amplia as possibilidades de atendimento, especialmente para pessoas que chegam de outras regiões da Bahia. Segundo ela, o posto conta com estrutura moderna, acessível e integrada, reunindo serviços de nove órgãos públicos.

A integração direta com o transporte intermunicipal e municipal permite que o cidadão resolva demandas administrativas durante seus deslocamentos, fortalecendo o conceito de atendimento centralizado. A unidade também beneficia diretamente os moradores da região, que passam a contar com um equipamento público de grande porte próximo às residências.

De acordo com a direção do SAC, a implantação do posto acompanha a lógica de funcionamento da nova rodoviária, concebida como um complexo de serviços e mobilidade, e não apenas como espaço de embarque e desembarque.

Capacidade de atendimento e serviços disponíveis

O SAC Rodoviária de Salvador possui capacidade para realizar cerca de 16 mil atendimentos por mês, distribuídos em uma área total de 995,72 metros quadrados. Entre os serviços ofertados está a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), uma das maiores demandas da rede.

A unidade também disponibiliza atendimentos de órgãos como Detran, INSS, Procon, SAC Educação, SineBahia e Planserv, entre outros, ampliando o leque de serviços públicos acessíveis em um único endereço. A diversidade de atendimentos contribui para a redução da procura em outras unidades da capital.

A primeira cidadã atendida no local foi a diarista Rosângela Belon, de 48 anos, que realizou a emissão da CIN. Ela destacou a proximidade da unidade com o bairro onde mora e a importância do novo posto para a região.

Estrutura acessível e funcionamento da unidade

Assim como a nova rodoviária, o SAC Rodoviária foi desenvolvido com foco em acessibilidade, incluindo espaços reservados para cadeirantes, piso tátil, assentos prioritários e programação visual colorida, que facilita a identificação dos serviços e a orientação do público.

Com a inauguração, a Rede SAC passa a contar com 93 unidades, distribuídas em 74 municípios da Bahia. O atendimento no SAC Rodoviária ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h, por ordem de chegada, com distribuição limitada de senhas.

Aos sábados, o funcionamento é das 8h às 12h, exclusivamente para a emissão da Carteira de Identidade Nacional, mediante agendamento prévio pelos canais oficiais do Governo do Estado, com quantidade diária de senhas definida para esse serviço.