A nova fatura da Embasa começou a chegar aos consumidores baianos na sexta-feira (09/01/2026), apresentando mudanças estruturais no layout e no conteúdo informativo. O documento passou a incorporar o DANFe – Documento Auxiliar de Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, reunindo em uma única fatura a cobrança pelos serviços de água e/ou esgoto e a respectiva nota fiscal eletrônica.

A atualização permite que os clientes tenham acesso facilitado às informações fiscais do serviço prestado, atendendo às exigências legais vigentes e ampliando a clareza dos dados apresentados na conta mensal.

Além da reformulação visual, a fatura passa a cumprir novas diretrizes fiscais relacionadas à tributação dos serviços públicos de saneamento, garantindo conformidade normativa e padronização do documento.

QR Code fiscal amplia acesso às informações da nota eletrônica

Com a inclusão do DANFe, a parte superior da fatura agora exibe um QR Code que direciona diretamente à nota fiscal eletrônica, permitindo ao cliente consultar de forma imediata os dados do serviço faturado. Também constam informações como chave de acesso da nota e site oficial para consulta, facilitando a verificação e o arquivamento digital.

A medida amplia a transparência na prestação do serviço, possibilitando que o consumidor acompanhe com mais precisão os dados fiscais associados à conta de água e esgoto.

O novo formato também contribui para a organização documental, ao reunir em um único arquivo todas as informações financeiras e fiscais referentes ao consumo mensal.

PIX permanece como principal meio de pagamento e reforça segurança

O QR Code para pagamento via PIX permanece disponível na parte inferior da fatura, garantindo continuidade na principal forma de pagamento utilizada pelos clientes da Embasa em 2025. O código é acompanhado por informações adicionais, como o CNPJ da Embasa e o banco recebedor (Citibank).

A inclusão desses dados auxilia na prevenção de golpes e fraudes, permitindo ao consumidor conferir as informações antes de concluir o pagamento. A empresa destaca que o PIX se consolidou como o meio preferencial por oferecer rapidez, praticidade e compensação imediata.

A manutenção desse recurso reforça a adaptação da Embasa aos hábitos digitais dos usuários e à modernização dos meios de pagamento.

Adequação à Reforma Tributária e foco na experiência do cliente

De acordo com a Embasa, a modernização da fatura atende à nova Regulamentação da Reforma Tributária, assegurando a correta emissão do documento fiscal e o cumprimento das obrigações legais. A iniciativa também está alinhada à estratégia de melhoria contínua dos serviços prestados.

O presidente da Embasa, Gildeone Almeida, afirmou que a unificação da conta com o DANFe amplia o acesso às informações e reforça o compromisso institucional com a transparência. Segundo ele, a mudança contribui para uma experiência mais clara e segura para os clientes.

A empresa avalia que o novo modelo fortalece a relação com os consumidores ao facilitar o entendimento dos dados cobrados mensalmente.

Atualização cadastral é essencial para evitar rejeição da nota fiscal

A Embasa alerta que, para evitar divergência de dados e rejeição da nota fiscal eletrônica, é fundamental que os clientes mantenham o cadastro atualizado, especialmente em relação ao nome e CPF ou CNPJ, conforme registrados na Receita Federal.