O Hospital Estadual 2 de Julho, em Salvador, alcançou índice médio de 98,6% de satisfação entre usuários atendidos no primeiro quadrimestre de 2026. Os dados foram obtidos por meio de pesquisas realizadas com pacientes e acompanhantes e refletem a avaliação dos serviços prestados pela unidade, integrante da rede pública estadual de saúde e administrada pela Fundação ABM de Pesquisa e Extensão (Fabamed) desde agosto de 2023.

Os resultados mensais registraram 98,7% de aprovação em janeiro, 98,5% em fevereiro, 99% em março e 98,3% em abril, mantendo um padrão elevado de satisfação ao longo dos quatro primeiros meses do ano.

De acordo com a direção da unidade, a pesquisa funciona como uma ferramenta de monitoramento da qualidade assistencial, permitindo avaliar a percepção dos usuários sobre diferentes aspectos da experiência hospitalar, incluindo acolhimento, atendimento multiprofissional, estrutura física, segurança e humanização.

Pesquisa avalia acolhimento, segurança e atendimento multiprofissional

Os levantamentos realizados junto aos usuários auxiliam a gestão hospitalar na identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos à população.

Segundo a diretora do Hospital Estadual 2 de Julho, Zorilmar Teixeira, os resultados refletem o trabalho desenvolvido pelas equipes que atuam na instituição e demonstram a importância de manter o paciente como foco das ações assistenciais.

“A avaliação positiva é reflexo do empenho de toda a equipe multiprofissional, que trabalha diariamente para oferecer um atendimento seguro, humanizado e resolutivo. Cada paciente que passa pela nossa unidade merece ser acolhido com respeito, dignidade e excelência, e é isso que buscamos entregar todos os dias”, afirmou.

Gestão destaca investimentos em qualificação e melhoria dos processos

Desde que a Fabamed assumiu a administração do hospital, diversos processos assistenciais e administrativos passaram por fortalecimento institucional.

Entre as ações implementadas estão investimentos em qualificação profissional, aprimoramento de fluxos internos, segurança do paciente e estratégias voltadas à humanização do atendimento, iniciativas que buscam elevar a eficiência dos serviços e ampliar a qualidade da assistência prestada.

Os indicadores divulgados reforçam o reconhecimento dos usuários em relação a essas medidas e consolidam o Hospital Estadual 2 de Julho como uma das unidades de referência da rede pública de saúde da Bahia.

Resultados servem como parâmetro para novas ações de melhoria

A direção da unidade avalia que os índices obtidos também representam um estímulo para a continuidade dos processos de aperfeiçoamento da gestão hospitalar.

Segundo Zorilmar Teixeira, a satisfação do usuário permanece como um dos principais parâmetros de avaliação da qualidade institucional, por refletir diretamente a experiência dos pacientes durante o atendimento.

“Esses números demonstram que estamos no caminho certo, mas também reforçam nosso compromisso de seguir avançando. A satisfação do usuário é um dos principais indicadores de qualidade de uma instituição de saúde, porque reflete diretamente a experiência de quem utiliza os nossos serviços. Continuaremos investindo em pessoas, processos e inovação para manter o Hospital 2 de Julho entre as referências da rede pública, sempre priorizando a segurança, o acolhimento e o cuidado”, ressaltou.

Com média de 98,6% de aprovação entre janeiro e abril de 2026, o Hospital Estadual 2 de Julho mantém indicadores positivos de satisfação dos usuários e evidencia a relevância das ações voltadas ao fortalecimento da assistência, da gestão hospitalar e da qualificação contínua dos serviços oferecidos à população baiana.