O Sistema Único de Saúde (SUS) iniciou um serviço de teleatendimento em saúde mental voltado para pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas, acessível por meio do aplicativo Meu SUS Digital. O anúncio foi feito na terça-feira (03/03/2026), durante uma simulação de atendimento realizada em São Paulo (SP).

A iniciativa conta com investimento de R$ 2,5 milhões do Ministério da Saúde e foi desenvolvida em parceria com o Hospital Sírio-Libanês. O serviço tem capacidade inicial para atender até 600 pacientes por mês, incluindo pessoas com 18 anos ou mais, além de familiares e integrantes da rede de apoio.

O objetivo é ampliar o acesso ao cuidado em saúde mental para pessoas que enfrentam dificuldades relacionadas a jogos e apostas, especialmente em ambientes digitais, onde a procura por atendimento presencial costuma ser reduzida.

Acesso ao serviço será realizado pelo aplicativo Meu SUS Digital

O teleatendimento funciona a partir do aplicativo Meu SUS Digital, que atua como porta de entrada para o serviço. A plataforma está disponível gratuitamente para dispositivos Android, iOS e também na versão web.

Para utilizar o serviço, o usuário deve baixar o aplicativo e acessar com a conta gov.br. Na página inicial, é necessário selecionar a opção “Miniapps” e, em seguida, clicar em “Problemas com jogos de apostas?”.

Após o acesso, o usuário poderá iniciar o processo de avaliação e encaminhamento para o atendimento especializado.

Autoteste identifica sinais de risco e direciona atendimento

O sistema disponibiliza um autoteste baseado em evidências científicas e validado no Brasil, composto por perguntas que ajudam a identificar sinais de risco relacionados ao comportamento com jogos e apostas.

Quando o resultado indicar risco moderado ou elevado, o encaminhamento para o teleatendimento é realizado automaticamente dentro da plataforma.

Nos casos classificados como baixo risco, o aplicativo orienta o usuário a procurar atendimento na Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que inclui Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e Unidades Básicas de Saúde (UBS).

Consultas online têm duração média de 45 minutos

O atendimento é realizado por videoconferência e integra ciclos estruturados de cuidado, com consultas que duram em média 45 minutos.

Cada paciente pode participar de até 13 sessões de acompanhamento, que podem ocorrer individualmente ou em grupo, incluindo familiares ou integrantes da rede de apoio.

O atendimento é gratuito e confidencial, e as orientações para a consulta são enviadas ao paciente por meio do WhatsApp após o cadastro na plataforma.

Equipe multiprofissional acompanha pacientes

O serviço conta com equipe multiprofissional formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com apoio de médico psiquiatra quando necessário.

Também há articulação com assistência social e equipes de medicina de família, garantindo integração com os serviços locais da rede pública de saúde.

O modelo inclui telemonitoramento dos pacientes e, quando necessário, o sistema pode encaminhar os usuários para atendimento presencial em unidades do SUS.

Estratégia amplia ações de saúde mental relacionadas a apostas

O teleatendimento integra uma estratégia nacional coordenada pelo Ministério da Saúde, por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS).

A iniciativa responde ao crescimento de comportamentos problemáticos relacionados a jogos e apostas, principalmente em plataformas digitais.

Em 2025, o SUS registrou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a problemas com jogos e apostas, número que contribuiu para a criação de alternativas de atendimento remoto.

Investimentos e ampliação da rede de saúde mental

Entre 2022 e 2025, o Governo do Brasil ampliou em 70% os investimentos em saúde mental, com recursos passando de R$ 1,7 bilhão para R$ 2,9 bilhões.

Atualmente, o SUS conta com 6.272 pontos de atenção em saúde mental, incluindo cerca de 3 mil Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).

Entre 2023 e 2025, foram habilitadas 653 novas unidades da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), representando aumento de 10% na cobertura nacional. Também foram criadas 6,2 mil novas equipes multiprofissionais nas Unidades Básicas de Saúde, ampliando a presença de profissionais especializados em saúde mental.