A Viação Águia Branca, empresa de transporte rodoviário de passageiros do Grupo Águia Branca, inaugurou nova agência física e Sala VIP na rodoviária de Salvador, marcando o início de um modelo padronizado de atendimento que será expandido gradualmente para outros terminais do país. A iniciativa integra as ações comemorativas pelos 80 anos de operação da companhia.

Instalada no novo terminal do bairro Águas Claras, às margens da BR-324, a estrutura foi planejada para ampliar os serviços oferecidos aos passageiros, indo além da comercialização de passagens.

O espaço reúne guichês de atendimento, totem de autoatendimento e área exclusiva de espera, com foco na organização do fluxo de embarque e na autonomia do usuário.

Estrutura da agência e serviços disponíveis

A nova unidade conta com ambiente integrado para compra de bilhetes, suporte presencial e atendimento digital, permitindo que o passageiro escolha a forma de atendimento conforme a necessidade.

O projeto inclui totens de autoatendimento, que possibilitam emissão de passagens, consulta de horários e agilização de procedimentos sem intermediação de funcionários.

Segundo a empresa, o modelo será replicado em outros terminais estratégicos da malha rodoviária, dentro do plano de modernização operacional.

Sala VIP e critérios de acesso

A Sala VIP inaugurada em Salvador é a primeira implementada dentro do novo conceito de marca da companhia. O local oferece Wi-Fi, ar-condicionado, assentos, água e banheiro exclusivo, voltados ao período de espera antes do embarque.

O acesso é destinado a clientes das categorias semileito, leito e leito-cama, em todos os destinos operados pela empresa.

A medida busca ampliar o conforto em viagens de média e longa distância e organizar a permanência dos passageiros no terminal.

Declarações da direção e impacto regional

De acordo com a CEO Paula Barcellos, a inauguração representa uma etapa de atualização da marca e do relacionamento com o público, com foco em melhoria de processos e padronização do atendimento.

A superintendente de Operações na Bahia, Bianca Marques, afirmou que a modernização contribui para a organização do fluxo de passageiros e para a eficiência do embarque no terminal.

A empresa destaca que Salvador ocupa posição estratégica na malha rodoviária, conectando o interior baiano a estados como Sergipe, Pernambuco, São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo.

Presença nacional da companhia

Com atuação no transporte rodoviário interestadual, a Águia Branca informa que atende cerca de 9 milhões de passageiros por ano e opera em mais de 750 localidades distribuídas em nove estados brasileiros.

A empresa mantém investimentos contínuos em frota, segurança operacional e ampliação de serviços, incluindo novas estruturas físicas e recursos tecnológicos.

A agência modelo de Salvador passa a funcionar como referência para futuras implantações em outros pontos de embarque da rede.