O Hospital Ortopédico do Estado da Bahia (HOEB), unidade pública administrada pelo Einstein em Salvador, concluiu as atividades do Conselho Consultivo referentes ao ciclo de 2025, com reunião de encerramento. O colegiado é composto por pacientes e familiares que já passaram pela unidade e atua como um canal permanente de diálogo entre a comunidade e a gestão hospitalar.

Criado com o objetivo de ouvir percepções, sugestões e possíveis insatisfações dos usuários, o Conselho Consultivo manteve encontros periódicos ao longo do ano, contribuindo diretamente para o aprimoramento dos serviços oferecidos à população atendida pelo hospital.

As discussões realizadas ao longo de 2025 priorizaram temas estruturantes do cuidado em saúde, com foco na qualificação da experiência do paciente e na eficiência dos processos assistenciais.

Atuação do Conselho Consultivo e temas debatidos

Entre os principais temas debatidos estiveram segurança do paciente, acesso aos serviços, infraestrutura e organização dos fluxos assistenciais. As contribuições apresentadas pelos conselheiros serviram como base para a análise de gargalos operacionais e definição de prioridades de intervenção.

Como resultado direto desse processo participativo, a gestão do HOEB implementou melhorias na portaria, na recepção e nos fluxos de atendimento, visando otimizar o acolhimento e reduzir o tempo de espera dos usuários.

Também foram registrados avanços nos serviços de nutrição e reabilitação, alinhados às necessidades apontadas pelos pacientes e familiares que integram o conselho.

Implementação das melhorias e avaliação da gestão

De acordo com a coordenadora de fluxo e experiência do paciente do HOEB, Janiely dos Anjos, o trabalho desenvolvido ao longo do ano permitiu transformar demandas apresentadas pelos usuários em ações concretas e monitoráveis.

Segundo a gestora, cada sugestão foi analisada de forma criteriosa, com encaminhamentos alinhados às diretrizes assistenciais da unidade e às normas do Sistema Único de Saúde (SUS).

O encerramento do ciclo de 2025 marcou ainda a formalização das ações implementadas e o registro técnico dos encaminhamentos previstos para continuidade das melhorias ao longo do próximo ano.

Definição do Conselho Consultivo de 2026

A composição do Conselho Consultivo de 2026, formada por 15 integrantes, já está definida e iniciará oficialmente suas atividades em janeiro, mantendo a proposta de participação ativa dos usuários na gestão hospitalar.

Entre os novos conselheiros está Joviniano Coelho, 44 anos, morador de Entre Rios e ex-paciente do HOEB, que destacou a relevância do conselho como instrumento de escuta qualificada da população.

Para ele, a manutenção de um olhar externo contribui para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados, fortalecendo a transparência e a qualidade do atendimento em unidades públicas de saúde.