A Amvox, fabricante de eletrônicos e eletrodomésticos sediada em Camaçari (BA), recebeu o Prêmio Top of Mind 2025, concedido pelo Instituto Brasileiro de Pesquisa de Opinião Pública (INBRAP) por votação popular. A cerimônia ocorreu em São Paulo na quinta-feira (27/11/2025) e reconheceu empresas com destaque em excelência, qualidade e compromisso com consumidores no mercado nacional.

A conquista integra o conjunto de premiações acumuladas pela marca, como o Top 30 2025 Abrarec, o Top of Mind 2024, o Prêmio Abemd 2024, o Prêmio CX 2025 – Cliente S/A e quatro indicações ao Prêmio Reclame Aqui. Segundo a empresa, o reconhecimento reflete políticas institucionais voltadas ao aprimoramento contínuo e à experiência do consumidor.

Para Guilherme Santos, presidente da Amvox, o prêmio consolida a estratégia empresarial centrada no cliente e no desenvolvimento de produtos com padrões elevados de desempenho. O executivo afirma que práticas de inovação, trabalho conjunto e decisões corporativas alinhadas à integridade sustentam os resultados positivos observados nos últimos anos.

Estrutura operacional e equipes

O Diretor de Operações, Lucas Souza, destaca que o prêmio está diretamente relacionado ao trabalho da equipe de pós-venda. De acordo com o gestor, o atendimento contínuo após a compra e a agilidade na resolução de demandas fortalecem a relação da empresa com consumidores em diferentes regiões do país.

A Amvox mantém processos integrados entre suas áreas industrial, técnica e comercial. O pós-venda opera em conjunto com demais setores para garantir alinhamento entre produção, suporte e logística, prática que contribui para a percepção do público sobre consistência de atendimento.

As ações internas de capacitação e revisão de rotinas operacionais também são apontadas como elementos fundamentais para a consolidação dos indicadores de desempenho da marca.

Expansão e investimentos

Fundada em 2003, a Amvox atua nos segmentos de áudio, climatização e eletroportáteis. A empresa possui uma planta industrial de 30 mil m², mais de 400 colaboradores, showroom em São Paulo e escritório na China, onde parte do processo de desenvolvimento é coordenada em integração com o departamento de P&D no Brasil.

A capacidade produtiva atual é de 2,5 milhões de itens por ano, distribuídos para mais de 15 mil pontos de venda, além do comércio eletrônico próprio. O modelo de operação integra equipes brasileiras e chinesas desde a concepção dos produtos até a montagem final, garantindo controle sobre padrões de fabricação e desempenho dos itens.

Para 2026, a empresa projeta ampliar sua presença nacional e internacional. Entre as ações previstas está a parceria com Ronaldinho Gaúcho, anunciado como Embaixador e Head de Inovação, movimento que busca impulsionar o posicionamento da marca no mercado e apoiar sua estratégia de expansão.