O projeto “Procon em Movimento” realizou mais de 1.200 atendimentos na Estação Rodoviária do Metrô de Salvador entre a terça-feira (26/08/2025) e a quinta-feira (28/08/2025). A iniciativa, promovida pela Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-Ba), vinculada à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), contou com apoio da CCR Metrô Bahia e ofereceu serviços como orientações, registros de reclamações e renegociação de dívidas.

Atendimento ao público

Entre os atendimentos realizados, destacaram-se as renegociações de dívidas relacionadas a cartões de crédito e contratos bancários. A aposentada Jucélia Almeida, de 62 anos, buscou auxílio para regularizar pendências financeiras. Já Adalva Vasconcelos, de 86 anos, recorreu ao serviço para contestar um débito bancário. Os relatos evidenciam a procura por soluções práticas e imediatas sem necessidade de processo judicial.

Objetivo do projeto

Segundo o secretário da SJDH, Felipe Freitas, a ação busca aproximar o Procon da população em locais de grande circulação, oferecendo condições para que consumidores apresentem demandas e resolvam conflitos de forma rápida. O gestor destacou que a iniciativa pretende ser expandida para outras estações do sistema metroviário.

Parcerias e continuidade

Durante a ação, também foram distribuídos exemplares do Código de Defesa do Consumidor e materiais informativos. O diretor do Metrô Bahia, Júlio Freitas, ressaltou a importância da parceria para transformar o espaço em ponto de acesso a serviços de cidadania. Já o superintendente do Procon-Ba, Tiago Venâncio, reforçou o compromisso de ampliar a iniciativa e garantir maior alcance à proteção dos consumidores.