A adoção de protocolos rigorosos de triagem nas unidades de emergência tem impacto direto na redução de óbitos evitáveis, conforme evidenciado pela experiência do Hospital Mater Dei Salvador (HMDS). A instituição implementa um modelo de atendimento baseado na priorização clínica por gravidade, em contraposição ao tradicional critério de ordem de chegada, com o objetivo de identificar e tratar de forma imediata os casos de maior risco.

A estrutura de triagem do HMDS tem início na recepção, onde profissionais treinados classificam os pacientes com base em critérios clínicos objetivos, independentemente da descrição inicial dos sintomas. Patologias como infarto agudo do miocárdio, acidente vascular cerebral (AVC) e sepse são priorizadas, mesmo quando os sinais clínicos não se apresentam de forma evidente. A metodologia busca evitar a subnotificação de quadros graves em meio ao volume elevado de atendimentos.

Segundo o médico emergencista Ademar Simões, coordenador da emergência, “a ordem de chegada não garante justiça nem eficácia no cuidado emergencial. A prioridade deve ser sempre o risco clínico”. A médica Clara Carvalho, também emergencista e coordenadora da unidade, destaca que a triagem é voltada à detecção precoce de alterações críticas: “O risco está justamente nos sinais sutis que podem indicar gravidade. Nossa equipe é capacitada para identificar esses casos com precisão”.

Ambos os profissionais possuem formação pelo Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (USP) e lideram uma equipe composta por médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, nutricionistas e profissionais de diagnóstico. O atendimento conta com apoio de exames em tempo real, retaguarda de UTI, centro cirúrgico disponível 24h e especialistas de plantão.

O modelo de atenção do HMDS segue protocolos clínicos baseados em evidências internacionais, como os da American Heart Association, visando a resposta rápida e segura nas decisões clínicas. As diretrizes incluem a estabilização precoce, o monitoramento contínuo de qualidade e a revisão sistemática de incidentes assistenciais, com atualização permanente da equipe técnica.

Além do aspecto técnico, a instituição adota práticas voltadas à humanização do atendimento, promovendo escuta ativa, conforto e respeito à dignidade do paciente. O equilíbrio entre resolução clínica e acolhimento é um dos princípios norteadores do serviço, segundo os coordenadores.

O Hospital Mater Dei Salvador integra a rede Mater Dei de Saúde e está localizado na Avenida Vasco da Gama, em Salvador. A emergência funciona 24 horas, com acesso direto e equipe de plantão especializada. O modelo adotado tem sido apontado por especialistas como exemplo de organização e segurança na assistência emergencial.