O Disque 100, principal canal de denúncias de violações de direitos humanos no Brasil, registrou 657,2 mil denúncias em 2024, um aumento de 22,6% em relação ao ano anterior, quando foram registradas 536,1 mil ocorrências. O volume de violações também cresceu, de 3,4 milhões em 2023 para 4,3 milhões em 2024, refletindo a maior divulgação do serviço. Os dados, divulgados pela Ouvidoria Nacional dos Direitos Humanos do Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania (MDHC), representam um recorde histórico e reforçam a relevância do canal.

A coordenadora-geral do Disque 100, Franciely Loyze, destaca o fortalecimento do serviço nos últimos anos. “A Ouvidoria tem retomado o olhar para o Disque 100 como canal de denúncias de violações de direitos humanos que tinha perdido as suas especificidades”, afirma. Segundo Loyze, os números também refletem o aumento da confiança da população no serviço.

Perfil das vítimas e violações

Os relatórios indicam que a maior parte das vítimas registradas em 2024 são do género feminino (372,3 mil), pessoas brancas (261,6 mil) e com idade entre 70 e 74 anos (32,5 mil). A maioria das violações ocorre em residências compartilhadas entre vítima e suspeito (301,4 mil casos). Grupos mais vulneráveis incluem crianças e adolescentes (289,4 mil), idosos (179,6 mil) e mulheres (111,6 mil), embora tenha sido registrada uma redução de 2,9% nos casos envolvendo mulheres.

Entre os tipos de violação, integridade por negligência teve o maior aumento percentual, de 45,2%, passando de 319,6 mil para 464,3 mil ocorrências. Tortura psíquica (389,3 mil) e integridade física com risco à saúde (368,7 mil) também apresentaram crescimentos expressivos, de 35% e 30,5%, respectivamente.

Perfil dos agressores

Pela primeira vez, mulheres lideraram como o principal grupo de suspeitos de agressão, com 283,1 mil casos, o que representa um aumento de 28,8% em comparação a 2023. Os agressores, em geral, são pessoas brancas (172,9 mil) e com idade entre 30 e 34 anos (65,8 mil). O levantamento também mostra que a maioria possui parentesco de primeiro grau com a vítima: mães (160,8 mil), filhos ou filhas (108,8 mil) e pais (49,2 mil).

Estados com maior número de casos

Entre as unidades federativas, São Paulo lidera o ranking de denúncias (174,6 mil), seguido por Rio de Janeiro (83,1 mil) e Minas Gerais (72,8 mil). Esses estados também registraram os maiores volumes de violações de direitos humanos, com 1,17 milhão, 562,1 mil e 490,6 mil ocorrências, respectivamente.

Modernização do sistema em 2025

Em 2025, o Disque 100 passará por importantes melhorias. Uma nova central de atendimento será instalada, com monitoramento constante das denúncias encaminhadas aos órgãos competentes, capacitação regular dos atendentes e ajustes na escala de trabalho, que passará de 6×1 para 5×2. A licitação já está em andamento. “O foco será no livre relato da vítima, possibilitando a captação do maior número de informações no menor tempo de atendimento”, explica Franciely Loyze. Além disso, estão previstos acordos de cooperação técnica para capacitar pontos focais em cada estado, com o objetivo de melhorar o fluxo de encaminhamento das denúncias ao longo do ano.