Na sessão ordinária realizada nesta terça-feira (08/10/2024), o ouvidor-geral da Câmara Municipal de Salvador, vereador Augusto Vasconcelos (PCdoB), apresentou o balanço das atividades da Ouvidoria, que desde 2021 registrou mais de 1.900 solicitações atendidas. O vereador destacou que a taxa de êxito no atendimento supera 60%, refletindo o esforço coletivo da equipe em acolher as demandas da população.

Vasconcelos ressaltou a importância do trabalho em equipe e reconheceu que, embora nem todas as solicitações possam ser resolvidas, todas são encaminhadas para os órgãos competentes. “Nada que chega ao nosso conhecimento fica sem encaminhamento. Vamos seguir trabalhando com afinco, de maneira dedicada, batalhando para que a cidade tenha uma condição melhor para o nosso povo”, afirmou.

Com a chegada da pandemia de COVID-19, a Ouvidoria implementou novos canais de comunicação para facilitar o registro de solicitações. Além do site da Câmara e do e-mail, os cidadãos agora podem enviar pedidos e reclamações por meio do WhatsApp. Esta adaptação, segundo o vereador, foi fundamental para melhorar a agilidade no atendimento. No período da pandemia, a Ouvidoria também realizou 76 reuniões ampliadas e 33 audiências públicas, três delas no primeiro semestre de 2024.

Vasconcelos expressou gratidão pela confiança da população e enfatizou o impacto positivo que as ações da Ouvidoria têm gerado. “É inspirador saber que, a cada ação, estamos impactando a vida de tantas pessoas e construindo um futuro melhor juntos. O caminho pode ser desafiador, mas a recompensa é imensurável quando reconhecemos que cada esforço conta. Vamos seguir firmes nessa jornada, porque Salvador merece mais”, concluiu.

A Ouvidoria da Câmara Municipal de Salvador recebe solicitações, sugestões, denúncias, pedidos de informação e elogios de forma online, pelo WhatsApp (71) 99631-4499 ou pelo e-mail ouvidoriacms@cms.ba.gov.br. O processo inclui o registro das solicitações, encaminhamento às entidades competentes, acompanhamento e retorno ao cidadão.